Devolución y Reembolso
Política de devolución y reembolso de hocicos y patas
Queremos que estés siempre satisfecho con los productos que recibes, por ello, si desgraciadamente no lo conseguimos y deseas devolvernos algún producto, por favor sigue los siguientes pasos:
1. Envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@hocicosypatas.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de usuario.
Incluye todos los detalles del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Hazlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Para la devolución de la mercancía nos comunicaremos contigo y te indicaremos como hacerlo.
Por favor, cuida razonablemente los productos mientras se encuentren en tu poder antes de cualquier devolución, pues inspeccionaremos la mercancía a su llegada y podríamos solicitarte más información sobre tu devolución.
3. Si finalmente se acuerda una incidencia por nuestra parte y/o se acuerda el reembolso del importe correspondiente , lo solucionaremos en un período de hasta 10 días hábiles desde la recepción del primer correo electrónico para que a partir de ese momento el pago se abone en tu cuenta.
El reembolso cubrirá siempre el coste del artículo devuelto.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la página de inicio de la web.
Puedes leer más sobre cómo realizar esto en la opción Preguntas frecuentes.
La fecha de envío estimada para tus próximos pedidos está visible en la página de inicio de la web.
Puedes leer más sobre cómo hacer esto en la opción Sección de entregas.
Tu suscripción puede cancelarse en o antes de la última fecha según se muestra en tu panel de control.
Por favor recuerda que los pedidos se seguirán haciendo con normalidad y se entregarán si tu notificación de cancelación es posterior a la última fecha para hacer cambios en ese pedido.
Finalización o rechazo por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos de suscripción según nuestro criterio.
Si hiciésemos esto, solo te cobraríamos los pedidos que te hayan sido enviados.
Sin garantía
Este sitio web, nuestras comunicaciones y su contenido se proporcionan tal cual, por ello, no podemos aceptar ninguna responsabilidad sobre el contenido y las funciones contenidas en el sitio web o en nuestras comunicaciones.
No podemos prometer que el sitio web sea el más adecuado para cualquier propósito.
Cualquier confianza que puedas depositar en la información de este sitio web es bajo tu propio riesgo.
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Podemos suspender o terminar el funcionamiento del sitio web en cualquier momento que consideremos oportuno y no podemos garantizar que el sitio web sea compatible con todo el software, ordenadores y/o cualquier otro dispositivo.
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Garantizamos que los productos serán de una calidad satisfactoria y adecuados para su propósito, y esta garantía reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas
Descuentos
Los descuentos ofertados están disponibles solo una vez para cualquier cliente y se limitan a un máximo de un perro por hogar (a menos que se especifique explícitamente lo contrario).
Debido al coste de los productos, las ofertas promocionales y los descuentos son únicamente por períodos de tiempo limitados, por ello en el improbable y desafortunado caso de que detectemos cualquier abuso o trato injusto de una oferta o descuento (incluido el programa EMBAJADOR y las recompensas asociadas), nos reservamos el derecho de suspender las cuentas de usuario y/o las próximas entregas.